Integració i Ecosistema
Per què és millor una solució integrada que el meu programari policial actual?
La majoria dels programaris policials treballen en sitges. Amb DRAG, en estar integrat a Gestiona Aplicaciones, eliminem la barrera entre la comissaria i l'Ajuntament. Quan un agent genera una sanció o un atestat, la informació viatja automàticament a l'expedient municipal. Això vol dir: menys trucades, menys fotocòpies, zero transcripcions manuals i un estalvi de temps administratiu que permet dedicar més recursos a la seguretat ciutadana.
Si l'Ajuntament ja fa servir altres mòduls de Gestiona, DRAG encaixa directament?
Exactament. DRAG no és un "pegat" que es connecta amb calçador; és una peça nativa de l'ecosistema. Si ja utilitzeu la plataforma Gestiona, la integració és immediata, natural i permet aprofitar fluxos de treball compartits (RRHH, Seu Electrònica, Recaptació) sense migracions traumàtiques.
Seguretat i Normativa
Qui és el propietari de la informació?
La informació és, i sempre serà, de la vostra corporació. Nosaltres actuem com a custodis tècnics. En qualsevol moment pots descarregar les teves dades i, en cas de finalització del contracte, ens comprometem a lliurar-te tota la informació abans de procedir a la destrucció segura als nostres sistemes.
¿Quién es el dueño de la información?
La información es, y siempre será, de vuestra corporación. Nosotros actuamos como custodios técnicos. En cualquier momento puedes descargar tus datos y, en caso de finalización del contrato, nos comprometemos a entregarte toda la información antes de proceder a la destrucción segura en nuestros sistemas.
Migració i Formació
Ens preocupa que canviar de sistema interrompi la nostra feina diària. Què tan difícil és aprendre a fer servir DRAG?
Sabem que l'operativitat policial no es pot aturar. Per això, DRAG ha estat dissenyat amb una interfície intuïtiva i “amable”. El nostre procés de formació és pràctic i presencial: realitzem sessions específiques adaptades als vostres torns i horaris, garantint que en tot just un parell d'hores cada agent sàpiga registrar novetats, consultar bases de dades i gestionar atestats.
Què passa si les meves plantilles actuals són molt específiques?
No has de perdre ni un minut recreant-les. DRAG ja incorpora totes les plantilles administratives necessàries per treballar amb normalitat. A més, comptes amb el nostre editor integrat perquè puguis adaptar qualsevol format o crear documents nous en segons sense dependre d'assistència externa.
Suport i Evolució
Què passa si sorgeix un problema tècnic un cap de setmana o fora dhorari?
Entenem que la seguretat no entén de festius. Per això, DRAG ofereix assistència tècnica multicanal (telèfon, correu i xat en línia) amb un servei d'urgències 24/7, els 365 dies de l'any. El teu equip mai no estarà sol davant d'una incidència.
Com evoluciona el programari davant de noves lleis o necessitats?
Com que és una solució SaaS (Software as a Service), DRAG s'actualitza de forma automàtica i transparent. No hauràs de pagar per "versions noves" ni gestionar instal·lacions complexes. Les millores legals, els suggeriments de millora dels nostres usuaris i les innovacions tecnològiques es despleguen automàticament perquè sempre treballis amb la versió més avançada del mercat.